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Operatore ai Servizi d'Impresa

La storia

Il corso è nato nell'anno 2000 dopo una serie di ricerche fatte nei diversi settori dei servizi e del commercio. Grazie alla collaborazione con alcuni imprenditori dell'Alto Adige, si è cercato di rispondere quanto più possibile alle loro esigenze, per cercare di creare delle figure professionali in grado di inserirsi nel mondo del lavoro con estrema facilità. Fin dalla nascita il corso ha sempre cercato di tenersi al passo con i continui cambiamenti del mondo del lavoro, facendo dell'innovazione il suo punto forte. Nel corso degli anni il programma è stato modificato più volte, senza mai tradire la mission iniziale, in modo da seguire i continui cambiamenti tecnologici caratteristici del settore. Accanto ai software più in uso in ufficio, si sono date nuove competenze come creare siti web, grafica e saper usare un sistema operativo sia proprietario che libero. Il continuo aumento di iscritti che :-)si è avuto nel corso degli anni è indice del successo del corso che grazie alla collaborazione con la formazione continua del centro "Luigi Einaudi" di Bolzano , permette dei percorsi personalizzati, in modo da sfruttare le potenzialità di ogni singolo allievo. In questi ultimi anni anche la didattica ha subito delle continue trasformazioni, in modo da creare accanto alle conoscenze delle singole materie anche quelle competenze trasversali così fondamentali per inserirsi bene nel mondo del lavoro.

Profili professionali

Il lavoro di ufficio (a volte chiamato "impiegatizio-amministrativo") riguarda realtà lavorative diverse: il settore del "commercio e servizi", l'industria; l'artigianato; il turismo; ecc...
Questo tipo di lavoro ha subito negli anni una grande trasformazione che porta a considerare l'ufficio non solo nel senso tradizionale, ma anche come luogo "virtuale" (una persona che lavora da casa è parte di un ufficio).
I profili professionali che il corso prepara riguardano il trattamento/elaborazione delle informazioni e delle comunicazioni in rapporto a servizi specifici (amministrativi-contabili-segretariali-informativi-ecc.)
Le professioni che possono essere svolte dopo la qualifica professionale sono:

  • Addetto alle attività amministrative
  • Addetto alla contabilità
  • Addetto ai sistemi informatici
  • Addetto alla segreteria
  • Addetto alla reception
  • Addetto al front office
  • Addetto al call center
  • Addetto alla vendita di prodotti informatici

Certificazioni

Il primo anno del corso viene dedicato all'ottenimento della certificazione ECDL CORE che consiste in sette esami di cultura informatica generale, Office Automation e Internet - posta elettronica. Il livello è assolutamente di base e serve a introdurre l'allievo alla gestione avanzata degli argomenti che si sviluppano in seconda con il conseguimento di due certificazioni ECDL ADVANCED (Word ed Excel) e in terza con le altre due (Access e Power Point). Il senso delle certificazioni non è solo attestare il livello di preparazione dello studente, ma anche quello di avere un obbiettivo chiaro e comune da raggiungere, su cui si vanno a inserire tutte le relazioni interdisciplinari con le altre materie e l'approfondimento di sistemi open source e di web design - web developer.
Da notare che l'ECDL sia quello CORE che ADVANCED è molto conosciuto e apprezzato dal mondo del lavoro in relazione alla professionalità che la scuola va a formare.

Moduli formativi

Il corso è diviso in vari moduli che vengono sviluppati nel corso del triennio secondo le modalità descritte in seguito. Grazie alla collaborazione con la formazione continua ogni modulo può essere arricchito da ulteriori contenuti, questo permette ad ogni singolo allievo di personalizzare il proprio curriculum e di esaltare le specifiche potenzialità. Per stare sempre al passo con i mutamenti del mondo del lavoro e delle tecnologie ogni anno vengono fatte delle modifiche ai programmi. Tutti i moduli didattici sono creati in stretta collaborazione con il mondo del lavoro in modo da avere dei programmi poco astratti e molto in linea con la realtà lavorativa:

  • Modulo di comunicazione
  • Modulo di informatica e matematica
  • Modulo di stage e viaggi di istruzione
  • Modulo impresa lavoro società
  • Modulo processi lavorativi specifici
  • Modulo accoglienza

Modulo di comunicazione: Italiano, Tedesco e Inglese

Il modulo comprende le materie di italiano - tedesco - inglese - educazione fisica. Per l'insegnamento del tedesco e dell'inglese sono utilizzati software in lingua straniera, in modo tale da rendere l'apprendimento più interessante e vicino eal mondo del lavoro.
Al termine del corso si acquisiscono le seguenti competenze:

  • riconoscere i diversi contesti della comunicazione, gli scopi e le situazioni, e conseguentemente la comprensione e la capacità di utilizzare linguaggi;
  • sviluppare l'abitudine alla lettura come strumento indispensabile per accrescere le proprie conoscenze e partecipare in maniera attiva alla vita sociale e culturale della propria comunità;
  • conoscere i linguaggi tecnici e settoriali e il loro uso, la comunicazione verbale nell'ambiente di lavoro;
  • conoscere, interpretare ed utilizzare il linguaggio del corpo.

Ore del modulo

  • 1° anno  (200-300 ore)
  • 2° anno (200-300 ore)
  • 3° anno (100-200 ore)

Modulo di Informatica utente e Matematica

Il modulo comprende anche la materia di matematica.
Al termine del corso si avranno le seguenti competenze:

  • conoscere gli elementi base degli strumenti hardware-software;
  • saper utilizzare i diversi sistemi operativi e le tecnologie web;
  • saper far funzionare i principali supporti informatici;
  • saper utilizzare i principali software in uso nel mondo del lavoro;
  • saper costruire e amministrare un sito web.

Ore del modulo

  • 1° anno (400-600 ore)
  • 2° anno (400-500 ore)
  • 3° anno (400-500 ore)

Moduli stage e viaggi di istruzione

Il modulo comprende anche le visite di istruzione.
Ogni allievo con questo modulo si confronta direttamente con il mondo del lavoro e sviluppa le seguenti competenze:

  • adeguarsi ai contesti nuovi
  • inserirsi nell'ambiente lavorativo utilizzando l'esperienza per completare la propria formazione, sotto il profilo delle competenze tecniche, linguistiche e trasversali;
  • collaborare con i colleghi e i superiori;
  • collegare i contenuti del corso alle attività reali lavorative;
  • acquisire il massimo delle informazioni sull'ambiente di lavoro in generale e sull'attività d'ufficio informatizzata in particolare.

Ore del modulo

  • 2° anno (70-150 ore)
  • 3° anno (150-250 ore)

Modulo Educazione sociale, Diritto, Cultura d'impresa e Religione

  • individuare i principi e i valori che sono alla base della convivenza civile che consentono di sviluppare una maturazione sociale e politica ed essere un lavoratore consapevole;
  • possedere le indicazioni fondamentali relative alle regole che sono alla base dello sviluppo economico;
  • essere un cittadino consapevole del suo futuro ruolo lavorativo ed in grado di compiere scelte responsabili;
  • riconoscere l'influsso del modello umano introdotto dal cristianesimo nella strutturazione della società e dell'economia nel mondo in cui vive.

Ore del modulo

  • 1° anno (130-200 ore)
  • 2° anno (130-200 ore)
  • 3° anno (130-200 ore)

Modulo Economia aziendale

Il modulo comprende le materie di computisteria, tecnica commerciale, contabilità, amministrazione del personale, diritto tributario e pratica fiscale, messe insieme tutte nella materia di economia aziendale.
Al termine del corso si posseggono le seguenti competenze:

  • conoscere l'articolazione dei settori economici;
  • conoscere le componenti fondamentali di una impresa;
  • conoscere il funzionamento ed i processi di un sistema organizzato;
  • sa utilizzare i relativi programmi applicativi;
  • conoscere natura e funzione dei processi;
  • è preciso nel trattamento - elaborazione di dati - informazioni.

Ore del modulo

  • 1° anno (100-300 ore)
  • 2° anno (150-350 ore)
  • 3° anno (150-350 ore)

Modulo accoglienza inizio anno scolastico

Il modulo è previsto all'inizio di ciascun anno formativo.
Finalità:

  • inserimento di ogni singolo allievo in una nuova realtà formativa/di classe;
  • facilitare l'instaurarsi di un clima positivo e collaborativo;
  • favorire l'accettazione e la condivisione delle "regole";
  • presentare e descrivere il profilo professionale dell'addetto all'informatica d'ufficio;
  • iniziare la formazione con attività piacevoli e rassicuranti.

Ore del modulo

  • 1° anno (15-40 ore)
  • 2° anno (15-30 ore)
  • 3° anno (15-30 ore)