Agente di viaggi - azione di formazione per intermediari turistici

Finalità

Finalità principale del progetto è quella di fornire alle imprese turistiche del tessuto economico locale un adeguato sistema di formazione continua sul lavoro caratterizzato da un'attenta analisi dei fabbisogni formativi degli operatori ed attenta agli importanti e sostanziali sviluppi del settore di riferimento.

Su tali basi si propone un duplice percorso:

il primo rivolto a coloro che in agenzia svolgono mansioni di carattere operativo e che prevede, quindi, moduli formativi legati all'attività di prenotazione e vendita di prodotti/servizi, nonché alla gestione del cliente in agenzia;

il secondo rivolto a coloro che in agenzia rivestono un ruolo di carattere direttivo e che prevede, quindi, moduli formativi legati alla direzione e gestione aziendale, nonché alla promozione ed alla strategia di vendita in relazione ai prodotti/servizi dell'agenzia.

Contenuti

Percorso per agenti di viaggio

• Biglietteria area internazionale - corso base:32 ore
• Biglietteria area internazionale - corso avanzato:32 ore
• Amadeus - corso base:32 ore
• Amadeus - corso avanzato:32 ore
• Rendicontazione BSP:16 ore
• Tecniche di comunicazione:32 ore
• Il contratto di viaggio - Responsabilità dell'agenzia di viaggi:12 ore

Percorso per direttore tecnico di agenzia di viaggi

• Direzione strategica agenzie di viaggi:30 ore
• Travel web marketing:24 ore
• Customer Relationship Management per le imprese turistiche:24 ore

Destinatari

Percorso per agenti di viaggio

Banconista di agenzie di viaggi, associazioni turistiche, consorzi turistici, operatori turistici

Percorso per direttore tecnico di agenzia di viaggi

Titolari e/o direttori tecnici di agenzie di viaggi, direttori di associazioni turistiche, di consorzi turistici, dirigenti di imprese turistiche

Certificazioni

Il percorso mette a disposizione 100 punti IATA rispetto ai 60 necessari per essere agente autorizzato ad emettere biglietteria aerea IATA.

Durata

269 ore