Tecnico dei servizi turistici indirizzo assistente alla direzione di Agenzie di Viaggio e Tour Operators Incoming

Introduzione

Il Centro di Formazione Professionale "L. Einaudi" di Bolzano in collaborazione con l'IPSCT "Falcone-Borsellino" di Bressanone, organizza dei corsi provinciali di durata biennale (progetto '92) relativi a profili professionali sempre più richiesti dal mercato del lavoro nel turismo.

Finalità

Il percorso formativo ha come obietto quello di potenziare competenze e abilità tecniche e trasversali, necessarie a chi voglia inserirsi tra i soggetti operanti nell'incoming.Il travel web agent trova il proprio inserimento presso aziende pubbliche e private che si occupano di incoming: A.d.V., Tour-operator, strutture ricettive alberghiere ed extralberghiere, mostre, manifestazioni congressuali e fieristiche, Consorzi, Associazioni culturali e turistiche, A.P.T. e I.A.T

L'Operatore dei servizi incoming è in grado di:

• Interpretare la domanda turistica e mediare tra le esigenze del cliente e le opportunità offerte dal territorio.
• Conoscere l'evoluzione e la localizzazione dell'offerta turistica regionale;
• Utilizzare i software più diffusi nell'operativo turistico;
• Utilizzare i sistemi di biglietteria aerea, prenotazione e vendita di servizi accessori;
• Consultare le fonti informative, fornire e scambiare informazioni;
• Costruire e promuovere programmi turistici, brevi itinerari, escursioni, visite a mostre o musei.
• Utilizzare gli strumenti di lettura del territorio e le risorse di vario tipo, in esso rintracciabili.

Contenuti

Il corso si compone dei seguenti moduli didattici:

• Economia del turismo
• Geografia turistica
• ECDL
• Contenuti specialistici di settore (Legislazione turistica, Tecniche di pricing, Tecniche di pubblicità, Tecniche di comunicazione)
• Travel web marketing

Destinatari

Studenti delle classi quarte e quinte IPSCT "Falcone-Borsellino" di Bressanone

Prerequisiti

• Qualifica triennale in operatore dei servizi turistici
• Iscrizione classe quarta e quinta sez. turistico IPSCT "Falcone-Borsellino" di Bressanone

Certificazioni

• Diploma di qualifica prof.le di secondo livello in "Tecnico dei servizi turistici ad indirizzo Travel Agent Incoming".
• Certificazione ECDL su software libero

Durata

Il percorso ha una durata complessiva di 760 ore di cui 240 ore di stage e si svilupperà in due anni formativi.