Tecnico superiore per l'assistenza alla direzione di Agenzie di Viaggio e Tour Operators Incoming

Introduzione

La proposta di effettuare il corso si basa su una serie di riflessioni ed esperienze maturate in relazione al contesto di riferimento della provincia di Bolzano.

Finalità

Il corso intende sviluppare in modo peculiare una più matura sensibilità turistica ed un modello di accoglienza professionale non standardizzato, ma espressivo di un  atteggiamento fondamentale di massima percezione e disponibilità nei confronti dei soggetti/clienti.

Il Corso IFTS  "Tecnico Superiore per l'Assistenza alla direzione delle agenzie di viaggi e tour operators incoming"  è strutturato sulla base di sei tappe formative:

• la prima si propone di trasferire ai partecipanti le conoscenze di base rispetto alla composizione del sistema turistico e le competenze linguistiche di base, nonché di attivare l'enpowerment nel processo di formazione e di crescita
• la seconda si propone di fornire ai partecipanti le competenze tecnico-professionali per poter svolgere le principali attività in agenzia di viaggi.
• la terza si propone di fornire le competenze informatiche di base e quelle tecnico informatiche applicate con particolare riferimento ai sistemi di prenotazione e all'utilizzo del web
• la quarta tappa è volta a fornire una specializzazione sulle tecniche di incoming con particolare riferimento al turismo enogastronomico
• la quinta si propone di inserire i partecipanti in un contesto simulato in cui possano applicare concretamente le competenze tecniche acquisite
• la sesta si propone di inserire i partecipanti in un contesto lavorativo reale in cui possano applicare concretamente le competenze tecniche acquisite e misurarsi con le dinamiche reali di tale contesto.

Destinatari

15 persone in cerca di occupazione o persone che intendono ottenere il riconoscimento di competenze acquisite sul lavoro o nella vita da parte del comitato tecnico scientifico.

Prerequisiti

Diploma di Istituto superiore o Laurea

Certificazioni

• Certificazione IATA-UFTAA
• Certificazione ECDL su software libero

• Certificazioni linguistiche

Durata

1304 ore

Contenuti

Moduli

Moduli	Ore
Totale	1304
ATTIVAZIONE E SVILUPPO DELL'EMPOWERMENT IN FORMAZIONE	60
TEDESCO E/O INGLESE ELEMENTARE E INTERMEDIO	80
L'INDUSTRIA DEL TURISMO: PRODOTTI E CANALI DISTRIBUTIVI	16
ECONOMIA AZIENDALE	32
ORGANIZZAZIONE AGENZIE DI VIAGGIO	17
LEGISLAZIONE DEL TURISMO	17
TECNICHE DI COMUNICAZIONE INTERPERSONALE E DELLE VISITE DI VENDITA	24
LABORATORIO DELLA COMUNICAZIONE IN AGENZIA	32
GEOGRAFIA DEL TURISMO	32
GEOGRAFIA TURISTICA DELL'ALTO ADIGE	32
GEOGRAFIA DELLE DESTINAZIONI	32
ECONOMIA E TECNICA DELLA PUBBLICITA	16
ANALISI E CONTABILITA DEI COSTI	22
INFORMATICA ECDL OPEN SOURCE	36
GESTIONE INFORMATICA DEI DATI NELLE IMPRESE TURISTICHE	32
LA CERTIFICAZIONE IATA	80
AMADEUS BASE	32
AMADEUS AVANZATO	32
WEB MARKETING	80
MARKETING DELLA DESTINAZIONE	24
DESTINATION MANAGEMENT	32
I SAPORI DEL TERRITORIO: IL VINO	60
I SAPORI DEL TERRITORIO: IL CIBO	60
TECNICHE DI CONFEZIONAMENTO E DI PRICING DEI PRODOTTI TURISTICI	24
SIMUILPRESA	160
STAGE